Premium
Service
Auch nach der Anschaffung eines Lieferroboters oder Reinigungsroboters stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Servicepakete erleichtern Ihnen den Betrieb und geben zusätzlich Sicherheit.
Lassen Sie sich von unseren Kunden überzeugen.
.png)
.webp)
.png){kind=logo}
.png){kind=logo}
.png)
.png)
.png)
Ausfallzeiten?
Nicht mit EF Robotics!
Die Anforderungen im Einzelhandel steigen – von reibungslosen Abläufen bis hin zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis. Unsere Roboter helfen Ihnen, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.
Austauschgarantie
Sollte ein Problem auftreten, welches nicht remote gelöst werden kann, tauschen wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden Ihren defekten Roboter aus.
Garantieverlängerung
Optional kann die Garantie verlängert werden, wenn ein aktives Abonnement besteht.
Wartung
1x im Jahr warten wir Ihren Roboter und tauschen beispielsweise defekte Komponenten kostenfrei aus. Alles inklusive, auch die Batterie und die Reifen.
Was kostet die Serviceverträge?
Auf Ihre Bedürfnisse anpassbar
Bei uns können Sie bequem selbst entscheiden, wie Sie zahlen möchten.
Vor Ort Service
Von der Prozessoptimierung über Modifikationen und Erweiterungen Ihrer Roboter – wir begleiten den gesamten Automatisierungsfortschritt in Ihrem Betrieb individuell.
Ausrüstung, Dienstleistungen, umfassenden Ersatzteilservice – wir kümmern wir uns direkt vor Ort um die perfekten Abläufe.
Wir beraten Sie gerne.
Unser Team hat Erfahrung mit dem Einsatz von Robotern in vielen Bereichen. Vereinbaren Sie einen Termin und wir beraten Sie gerne.
Austauschservice
Mit unserem Premium Service Paket bieten wir Ihnen einen Notfall Austauschservice an. Das bedeutet für Sie, dass wir Ihr Gerät innerhalb dieser Zeit direkt vor Ort austauschen, wenn das Produkt defekt ist oder das Problem sich nicht über eine Remote Verbindung lösen lässt.
FAQs
Alles, was Sie über unsere Servicepakete wissen müssen –
die häufigsten Fragen und Antworten auf einen Blick.
Je nach Stufe (Silber, Gold, Platin) bietet umfassende Leistungen wie jährliche Wartung, Austauschservice, erweiterte Garantie und eine 24/7 erreichbare technische Hotline. Diese Services gewährleisten eine ständige Verfügbarkeit und optimale Performance Ihrer Roboter.
Sollte ein Problem auftreten, das nicht remote gelöst werden kann, tauscht EF Robotics beim Gold und Platinpaket innerhalb von 24 bis 36 Stunden den defekten Roboter aus. Dies minimiert Ausfallzeiten und sichert den kontinuierlichen Betrieb.
Die 24/7 technische Hotline ermöglicht es Ihnen, jederzeit Unterstützung bei technischen Fragen oder Problemen zu erhalten. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb Ihrer Roboter rund um die Uhr.
Im Rahmen des Premium-Service-Pakets wird einmal jährlich eine Vor-Ort-Wartung durchgeführt, bei der beispielsweise defekte Komponenten kostenfrei ausgetauscht werden. Dies stellt sicher, dass Ihre Roboter stets in optimalem Zustand sind.
EF Robotics bietet vier Service-Level an: Silber, Gold und Platin. Diese unterscheiden sich in Leistungen wie Hotline-Verfügbarkeit, Anzahl der Vor-Ort-Wartungen, Garantiezeitraum und zusätzlichen Services wie Austauschgeräten und Versicherungen. Je höher das Paket, desto umfangreicher die enthaltenen Leistungen.
Ja, optional kann die Garantie verlängert werden, wenn ein aktives Abonnement besteht. Dies bietet zusätzlichen Schutz und Sicherheit für Ihre Investition.
In den höheren Servicepaketen wie Gold und Platin sind Ersatzteile sowie Arbeitszeiten und Reisekosten bei Servicefällen inklusive. Bei den Basis-Paketen können diese Leistungen optional hinzugebucht werden.
Sollte ein Problem nicht telefonisch oder remote gelöst werden können, bietet EF Robotics einen schnellen Austauschservice an. Je nach Service-Level wird der defekte Roboter innerhalb von 24 bis 36 Stunden vor Ort ausgetauscht.